--- title: "車商保代糾紛不斷、金管會重拳出擊" slug: 20240813 url: https://learn.lyib.com.tw/posts/20240813 published_at: 2024-08-12 modified_at: 2025-12-23 author: "李來居" category: "財產保險" tags: ["保險調查表", "違規裁罰", "消費者權益", "新車投保", "汽車保險", "裁罰案", "車商保代"] access: public_access --- # 車商保代糾紛不斷、金管會重拳出擊 > 車商保險代理人的規範與裁罰：保護消費者權益的持續挑戰 By **李來居** - 保險經紀人 | 2024-08-12 👉快速分享給朋友 車商保險代理人的規範與裁罰：保護消費者權益的持續挑戰一、前言在台灣，購買新車時通常會同時考慮投保汽車保險。然而，透過車商保險代理人(簡稱車商保代)購買保險時，消費者常常面臨選擇權受限的問題。近年來，金融監督管理委員會(金管會)為了保護消費者權益，頒布了一系列規定，並對違規的車商保代進行裁罰。本文將詳細探討這些規定、相關裁罰案例，以及目前仍存在的問題。二、近年來主管機關的主要規定和要求金管會於2020年5月19日以金管保綜字第1090491857號函(👈點我看公文)發布了一項重要規定，要求車商保代在招攬汽車保險業務時，必須遵守以下要求：揭露所代理的所有產險公司名稱提供辦理汽車保險調查表，供民眾自行勾選欲投保的產險公司自2020年6月1日起實施這項規定的目的是確保消費者有充分的選擇權，而不是由保險業務員決定投保的保險公司。📁 【附件下載】○○保險代理人股份有限公司辦理汽車保險調查表.pdf同時，更於2021年10月12日發布新聞稿「金管會提醒民眾透過車商保代購買車險應注意自身權益」(👈點我看新聞稿)提醒民眾。金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）提醒民眾，透過車商保險代理通路（下稱車商保代）所屬保險業務員投保汽車保險，除應瞭解投保之保險種類與保障範圍是否符合需求，並可自行選擇欲投保之保險公司，毋須由保險業務員決定，以確保自身權益。金管會說明，多數消費者於購買汽車時，會同時向車商保代之保險業務員購買汽車保險，實務上常見車商保代同時代理多家保險公司汽車保險商品之情形，為使消費者充分知悉有選擇保險公司的權利，金管會已要求車商保代通路自109年6月1日起於代理銷售汽車保險商品時，所屬保險業務員應於消費者首年投保或變更投保之保險公司時，向消費者充分揭露所代理之保險公司，並由消費者自行選擇欲投保之保險公司，以強化維護消費者權益。聯絡單位：保險局綜合監理組聯絡電話：02-89680712如有任何疑問，請來信：本會民意信箱✉️三、歷年主要裁罰案例分析自規定實施以來，金管會持續進行監管，並對違規的車商保代進行裁罰。以下是近年來的主要裁罰案例：(👇點擊下方標題可連結裁罰案公文)2022年7月：和安保險代理人股份有限公司違規事實：未提供調查表、調查表非親簽等裁罰：罰鍰新台幣 120 萬元，限期 1 個月改正2024年6月：福灣財產保險代理人股份有限公司違規事實：調查表與實際投保不符、簽名有疑義、教育訓練不足等裁罰：罰鍰新台幣 150 萬元，2 項限期 1 個月改正2024年7月：和安保險代理人股份有限公司違規事實：調查表簽名有疑義、未提供調查表、業務員違規招攬等裁罰：罰鍰新台幣 120 萬元2024年7月：台灣賓士產物保險代理人股份有限公司違規事實：調查表簽名有疑義、未提供調查表等裁罰：罰鍰新台幣 90 萬元，限期 1 個月改善2024年7月：凱興保險代理人股份有限公司違規事實：調查表與實際投保不符、未提供調查表、內部稽核缺失等裁罰：罰鍰新台幣 90 萬元這些案例顯示，儘管金管會已經實施相關規定，但部分車商保代仍未確實執行，影響消費者權益。主要違規情形包括未提供調查表、調查表簽名有疑義、實際投保與調查表不符等問題。四、現存問題和挑戰儘管金管會努力規範車商保代的行為，但仍存在以下問題：部分車商保代未落實執行提供調查表的要求調查表可能未由消費者親自簽名內部稽核制度不完善消費者可能不了解自身權利業務員教育訓練不足代收保費作業缺乏完善控管機制五、對消費者的建議為保護自身權益，消費者在透過車商保代購買汽車保險時應注意：要求查看並填寫汽車保險調查表確認調查表上列出了該保代代理的所有產險公司仔細閱讀並理解所選擇的保險種類和保障範圍親自填寫並簽名在調查表上如遇不當行為，可向金管會投訴六、結論金管會的規定和裁罰顯示了政府保護消費者權益的決心！然而，持續出現的違規案例表明，在執行層面仍存在挑戰。未來，除了加強監管和處罰外，提高消費者意識和教育也是保護權益的重要方向。金管會應持續強化監管力道，例如加大裁罰力度、要求車商保代強化內部控制和稽核機制，以及提高業務員的教育訓練標準。同時，也應加強消費者教育，讓民眾更了解自身權益和選擇保險的重要性。只有監管機構、車商保代和消費者三方共同努力，才能創造一個更加公平、透明的汽車保險市場。消費者應該主動了解自身權益，車商保代則需要確實遵守規定，而金管會則需要持續監管並適時調整政策，以因應市場的變化和需求。👉快速分享給朋友